Por Guilherme Perez | Mootag
Descubra como essas abordagens impactam sua estratégia digital e qual faz mais sentido para sua marca.
Photo by Kaique Rocha
Um dos principais fatores que influenciam na construção de uma marca sólida dentro das redes sociais é a comunicação efetiva com seu público-alvo. Entender para quem se fala é tão importante quanto como se fala, principalmente quando o assunto é o branding.
Neste contexto, surgem alguns questionamentos para definir o planejamento das plataformas digitais: quais serão elas? Vale entrar no TikTok? E influenciadores, são tão importantes assim? Entre outras perguntas. Todas elas partem de um princípio básico que molda qualquer marca que está presente no digital: a famosa persona. Mas e se, dentro dessa área, existisse outra possibilidade que ainda é pouco explorada no mercado atual? É onde entram os mindsets. Vamos entender um pouco mais sobre as duas vertentes logo abaixo.
PERSONA: um personagem ficcional construído para exemplificar as necessidades de um grupo
Durante os anos 90, o jovem programador Alan Cooper decidiu ajudar seus amigos designers e diretores de criação, pois todos eles desenvolviam suas propagandas sem grandes direcionamentos em relação ao público que estavam se comunicando (apenas o básico, como idade, classe social e região, normalmente vindo de pesquisas feitas anualmente). Então, Alan criou este conceito para que seus colegas usassem menos estereótipos imaginários ao montar suas artes. A partir disso, o discurso se difundiu e as personas se tornaram padrão em agências de publicidade e planejamentos de marcas.
MINDSET: como uma pessoa pensa e suas opiniões sobre determinado assunto
Diferentemente da persona, este método tende a ser mais imparcial e justo em relação ao público-alvo construído. Isso porque se evita a criação de estereótipos de idade, classe ou profissão e passa-se a trabalhar no que realmente importa quando uma pessoa decide comprar um produto ou serviço: suas atitudes e comportamentos até a conversão. Assim, torna-se possível identificar muito mais possibilidades de a marca alcançar números melhores em vendas. Além disso, a criação de mindset possibilita estudar as evoluções futuras que aquele grupo terá em relação ao assunto.
Vantagens e Desvantagens de Persona e Mindset
Fechado vs Mutável
As clássicas personas têm um lado negativo: a incapacidade de alteração ao estarem prontas, isto é, após a construção dos personagens, todas as ações e a comunicação digital em geral passam a ser voltadas para aqueles seres ficcionais, como se o que estivesse escrito ali fosse “escrito na pedra”. O problema é: todo ser humano evolui, muda de opinião, aprende e se desenvolve, enquanto as personas são as mesmas.
Já com os mindsets, por serem trabalhados nas atitudes e comportamentos de determinado público, é possível prever e entender melhor os padrões de consumo e como eles podem mudar ao longo do tempo. Por exemplo, a linha de raciocínio de quem vai começar uma dieta (o mindset) é a mesma: ir à nutricionista, passar no mercado, se matricular na academia, buscar receitas saudáveis e por aí vai. Com o passar do tempo, é possível que este grupo já entenda as nuances básicas e começa a evoluir, passando a comprar produtos mais caros e nichados (um grip de treino ou um suplemento pré-treino, por exemplo)
Real vs Abstrato
Ainda que uma persona seja ficcional, ela é mais palpável. Ver um personagem com nome, idade, gostos, dores e necessidades tende a facilitar o trabalho na construção de conteúdos para as redes sociais, visto que o social media e o time de criação entenderá exatamente com quem eles estarão falando naquele momento. Porém, vale lembrar que a persona se torna um grande circo de estereótipos. Então, cuidado!
Os mindsets, por sua vez, por serem trabalhados nas atitudes e comportamentos, tendem a dificultar um pouco a criação de conteúdos pela falta de detalhamento, o que pode deixar os posts um pouco mais genéricos – se montados de qualquer jeito. Por isso, é necessário acompanhar as evoluções e pesquisar como este grupo pensa e age enquanto cresce.
Clássico vs Moderno
As personas já estão inseridas no mundo da publicidade e do marketing. Todos os profissionais da área já ouviram falar ou trabalham constantemente com este formato. Por conta disso, ela se tornou um clássico (quase como uma matriz SWOT) e é identificada mais facilmente por clientes e grupo de pessoas que não estão tão a par do assunto. É mais fácil de montar e apresentar um grupo de personas e levá-las adiante no planejamento estratégico de uma marca
Enquanto isso, os mindsets já são mais modernos e pouco utilizados na publicidade. Porém, com pesquisa e explicação, este método pode ser muito eficiente na criação e desenvolvimento digital de marcas, pois, como dito anteriormente, é um método que não se preocupa com a pessoa em si, mas com a forma como ela pensa e o que faz ela comprar um produto ou serviço.
Afinal: o que vale a pena? Investir em Personas ou Mindsets?
No fim das contas, como todas as coisas, ambos os processos têm prós e contras. Depende do que se busca internamente na sua empresa. Durante a construção de um plano para a sua marca, é essencial que você alinhe não só seu público-alvo, mas também o objetivo que você quer atingir: é branding? É performance? Além de possíveis investimentos, como mídia paga ou influenciadores.
No caso, a Mootag enxerga que um bom plano de ação para sua marca é a junção de branding e performance, ou como chamamos por aqui, o Brandformance. Então, se você precisa de ajuda para seguir com o crescimento do seu negócio e se tem dúvidas se Persona ou Mindsets funcionam melhor para você, nós estamos aqui para te ajudar.
